Customer Journey

セントラルビレッジコーポレーション合同会社は，お客様を中心にして，お客様ひとり一人を徹底して観察・把握し，お客様の立場に立った密な伴走支援を行うことを心掛けております．

VUCA（不確実性）の時代において，消費者のライフスタイルの変化や顧客の価値観の多様化の動きに合わせ， システム構築においても大きく変化してきております．ローコード・ノーコードによる市民開発が多く採用される中で，当社では，PDCAサイクルでなく，観察・確認から開始し，方向性・対応の仮説検証を行い，対応方針を確定し，PoC（Proof of Concept：概念実証）やテストのサイクルを繰り返し実行 するOODA Loop MethodをベースとしたCS（Customer Success：顧客成功体験）戦略をとってまいります．

お客様のニーズ，価値観，行動を深く理解し，市場の動向を押さえ，サービスと顧客体験を支援することで，顧客に対し効果的なコミュニケーションを行い，事業の持続的な成長を目指します．